En este contrato se describen los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio: https://mealstarapp.com/ y la aplicación móvil Meal Star (en adelante, conjuntamente el “SITIO WEB Y APLICACIÓN”) del cual es titular MEAL STAR TECHNOLOGIES, S. DE R.L. DE C.V., en adelante, “Meal Star” o “El Titular” quien tiene su domicilio establecido en la Calle Limón número 120, Colonia Mitras Norte, en el Municipio de Monterrey, Nuevo León.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y / o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

“Meal Star” se reserva el derecho de modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de su publicación en el SITIO WEB y la APLICACIÓN. “Meal Star” notificará a los USUARIOS sobre cambios importantes mediante un aviso destacado en el SITIO WEB y la APLICACIÓN, o a través de un correo electrónico enviado a la dirección registrada del USUARIO. Al continuar utilizando el SITIO WEB y la APLICACIÓN después de la fecha de entrada en vigor de los cambios, el USUARIO acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES modificados. Si el USUARIO no está de acuerdo con los nuevos términos, deberá dejar de utilizar el SITIO WEB y la APLICACIÓN y podrá optar por cerrar su cuenta contactando a “Meal Star” a través de los canales de soporte proporcionados, o en la seccion “Eliminar Cuenta” disponible dentro de la plataforma o aplicación. En algunos casos, “Meal Star” puede requerir que los USUARIOS acepten activamente los nuevos TÉRMINOS Y CONDICIONES, por ejemplo, mediante la confirmación de lectura y aceptación antes de continuar utilizando ciertos servicios del SITIO WEB y la APLICACIÓN.

• Definiciones

Para los fines de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, se establecen las siguientes definiciones:

1. SITIO WEB: Se refiere al dominio https://mealstarapp.com/ y todas sus páginas asociadas, así como cualquier contenido, producto, o servicio disponible a través de dicho dominio.
2. APLICACIÓN: Se refiere a la aplicación móvil “Meal Star” desarrollada y mantenida por MEAL STAR TECHNOLOGIES, S. DE R.L. DE C.V., accesible a través de dispositivos móviles y otros dispositivos electrónicos.
3. SITIO WEB Y APLICACIÓN: De manera conjunta, se refiere tanto al SITIO WEB como a la APLICACIÓN, incluyendo cualquier contenido, funcionalidad, producto, o servicio que se ofrezca a través de estas plataformas, ya sea por “Meal Star” o por terceros asociados.
4. USUARIO: Se refiere a cualquier persona que accede o utiliza el SITIO WEB y/o la APLICACIÓN, independientemente de si se ha registrado o no en la plataforma.
5. USUARIO/CHEF: Se refiere a los usuarios que, además de utilizar el SITIO WEB y la APLICACIÓN, están registrados para ofrecer productos y platillos a través de la plataforma.
6. USUARIO/CONSUMIDOR: Se refiere a los usuarios que utilizan el SITIO WEB y la APLICACIÓN para adquirir productos y servicios ofrecidos por los USUARIOS/CHEFS.

2. OBJETO

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB y la APLICACIÓN, entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: https://mealstarapp.com/ o https://mealstar.com y la aplicación móvil Meal Star.

El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB y en la APLICACIÓN; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que “Meal Star” en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB y la APLICACIÓN o el acceso a los mismos.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB y la APLICACIÓN podrán realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.

El SITIO WEB y la APLICACIÓN se encuentran dirigidos exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, “Meal Star” declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El SITIO WEB y la APLICACIÓN están dirigidos principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual, “Meal Star” no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo, “Meal Star” ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB y la APLICACIÓN de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

3. REGISTRO Y CUENTA

Quien quiera usar el SITIO WEB o la APLICACIÓN, deberá completar un formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro.

El acceso al SITIO WEB y la APLICACIÓN es libre para el USUARIO y, en general, es gratuito, sin que se requiera proporcionar una contraprestación para su uso. Sin embargo, el SITIO WEB y la la APLICACIÓN permiten al USUARIO la adquisición de planes de pago, para obtener acceso a funcionalidades destacadas y mejorar su experiencia de uso. Cabe señalar que cualquier costo relacionado con la conexión a internet será responsabilidad del USUARIO, quien deberá cubrirlo a través del proveedor de servicios contratado.

La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con su correo electrónico y una clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. En cualquier caso, el USUARIO será el único responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Meal Star.

4. EL USUARIO

El acceso o la utilización del SITIO WEB y la APLICACIÓN, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB y la APLICACIÓN de acuerdo con la forma en la que fueron diseñados; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB y la APLICACIÓN. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB y la APLICACIÓN de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB y la APLICACIÓN.

Asimismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB y la APLICACIÓN, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB y la APLICACIÓN. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR utilizando los mecanismos definidos para reportar este tipo de incidencias, acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, ya sea de él mismo o de otros usuarios, tales como robo, extravío o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

El sólo acceso al SITIO WEB y la APLICACIÓN no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.

Al tratarse de un SITIO WEB y APLICACIÓN dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. En caso de descubrir que un menor de edad utiliza la APLICACIÓN sin dicho consentimiento, la cuenta será suspendida.

Se prohíbe estrictamente el uso de cualquier tipo de bot, script o software de automatización para interactuar con el SITIO WEB y la APLICACIÓN de “Meal Star”. Esta prohibición incluye, pero no se limita a, la automatización de interacciones, recopilación de datos, envío de mensajes o cualquier otra acción que se realice de manera automatizada sin intervención humana.

Cualquier USUARIO que sea detectado utilizando este tipo de herramientas podrá enfrentar la suspensión inmediata y permanente de su cuenta, sin previo aviso. “Meal Star” se reserva el derecho de tomar las medidas legales correspondientes contra aquellos que utilicen dichas tecnologías para manipular o perjudicar el funcionamiento de la plataforma.

Además, se recuerda a los usuarios que el uso no autorizado de bots y otros softwares de automatización puede violar leyes aplicables y reglamentos, y que “Meal Star” cooperará plenamente con las autoridades en la investigación de tales violaciones.

5. EL USUARIO/CHEF

“Meal Star” establece que el USUARIO/CHEF, designado como el proveedor de productos y platillos dentro de “Meal Star”, será el responsable exclusivo de la comercialización, distribución y venta de sus propios productos.

El USUARIO/CHEF tiene la facultad de listar, ofrecer, y vender sus productos y platillos a través del SITIO WEB y la APLICACIÓN de “Meal Star”, y será el único responsable de la calidad, disponibilidad, precios, descripciones y cualquier otro aspecto relacionado con los productos que ofrezca.

“Meal Star” actúa como un facilitador de la plataforma, proporcionando un espacio virtual para que los USUARIOS/CHEFS promocionen y vendan sus creaciones culinarias. La plataforma no interviene en la gestión interna de los productos, ni se involucra en la logística o entrega de los mismos.

Los USUARIOS/CONSUMIDORES que realicen compras a través de la plataforma “Meal Star” establecen una transacción directa con el USUARIO/CHEF correspondiente. Por lo tanto, cualquier solicitud, consulta, reclamo o disputa relacionada con la compra de productos deberá ser gestionada directamente con el USUARIO/CHEF.

“Meal Star” no asume responsabilidad por la calidad, exactitud, seguridad alimentaria, cumplimiento normativo o cualquier otro aspecto relacionado con los productos ofrecidos por los USUARIOS/CHEFS, ni su mecanismo de entrega al USUARIO/CONSUMIDOR. La responsabilidad total y exclusiva recae en el USUARIO/CHEF como vendedor.

“Meal Star” se reserva el derecho de supervisar y verificar la información proporcionada por los USUARIOS/CHEF, así como de tomar medidas adecuadas en caso de incumplimientos o conductas que puedan afectar la integridad y confianza de la plataforma.

Los USUARIOS pueden coordinarse entre ellos para realizar pagos de los productos ofrecidos a través de la plataforma. “Meal Star” no se hace responsable de las transacciones y acuerdos que se realicen entre USUARIOS.

“Meal Star” no asume responsabilidad alguna por las transacciones realizadas entre USUARIO/CHEF y USUARIO/CONSUMIDOR, ni por la veracidad, exactitud o legalidad de la información proporcionada por los USUARIOS/CHEFS en el SITIO WEB. Los USUARIOS asumen toda responsabilidad por las transacciones y el contenido compartido y publicado a través de la plataforma.

Resolución de Disputas entre USUARIOS/CHEFS y USUARIOS/CONSUMIDORES

1. Proceso de Mediación: En caso de disputas entre USUARIOS/CHEFS y USUARIOS/CONSUMIDORES, “Meal Star” puede ofrecer servicios de mediación para facilitar una resolución amistosa. Este servicio es opcional y está sujeto a disponibilidad. La mediación no es vinculante y las partes pueden optar por resolver la disputa por otros medios.
2. Resolución Directa: Se espera que los USUARIOS/CHEFS y USUARIOS/CONSUMIDORES resuelvan directamente cualquier disputa relacionada con la calidad, descripción, entrega o cualquier otro aspecto de los productos adquiridos a través de la plataforma. “Meal Star” recomienda que las partes mantengan una comunicación clara y respetuosa para solucionar los problemas de manera efectiva.
3. Intervención Limitada de “Meal Star”: “Meal Star” no se hace responsable de resolver disputas entre USUARIOS/CHEFS y USUARIOS/CONSUMIDORES, y cualquier intervención será limitada a la mediación mencionada anteriormente. Las partes reconocen y aceptan que cualquier solución debe ser alcanzada por acuerdo mutuo o, si es necesario, a través de los canales legales pertinentes.

Acceso a la Información de Contacto del USUARIO/CHEF

El USUARIO/CONSUMIDOR tendrá acceso a la información de contacto del USUARIO/CHEF para facilitar la coordinación de la entrega de pedidos. Esta información puede incluir el número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros medios de comunicación proporcionados por el USUARIO/CHEF.

Responsabilidad de Coordinación

Es responsabilidad del USUARIO/CONSUMIDOR y del USUARIO/CHEF coordinar todos los detalles relacionados con la entrega, incluyendo el tiempo y lugar de entrega, así como cualquier otra necesidad específica. “Meal Star” no se responsabiliza por problemas o discrepancias que puedan surgir durante este proceso de coordinación.

Privacidad de la Información

“Meal Star” asegura que la información de contacto del USUARIO/CHEF se compartirá únicamente con el propósito de coordinar la entrega de pedidos. Los USUARIOS/CHEFS y USUARIOS/CONSUMIDORES se comprometen a utilizar esta información exclusivamente para los fines mencionados y a no compartirla con terceros sin el consentimiento explícito del propietario de los datos.

6. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB Y APLICACIÓN.

El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB y la APLICACIÓN. No obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que, de acuerdo con sus posibilidades, le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB y la APLICACIÓN, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de “Meal Star” . “Meal Star” no será responsable por cualquier daño o pérdida que pudiera derivarse del uso inadecuado del SITIO WEB y/o APLICACIÓN, fallos técnicos, o por contenido no autorizado o incorrecto proporcionado por los USUARIOS.

De igual forma “Meal Star” no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB y/o APLICACIÓN, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB y/o APLICACIÓN.

El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB y/o APLICACIÓN. En ningún caso “Meal Star” será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB y/o APLICACIÓN, así como del uso que el USUARIO le dé al contenido, producto o servicios ofrecidos.

7.PLANES PREMIUM.

Para aquellos USUARIOS, O USUARIOS/CHEFS que deseen acceder a funcionalidades más amplias que fomenten una mejor experiencia en el uso de la APLICACIÓN, “Meal Star” ofrece uno o más planes premium con costo. La información de los planes vigentes estará disponible en la página web de “Meal Star”. Cualquier tarifa a cargo del USUARIO relacionada con este concepto, será claramente detallada en la plataforma antes de que el usuario acepte la transacción.

En cuanto a la facturación y pago, el pago del plan premium se realiza de forma automática mediante el método de pago registrado por el USUARIO, y con la recurrencia seleccionada.

El USUARIO acepta que los pagos son no reembolsables ni transferibles a otro USUARIO. Si se cancela el plan premium, el servicio continuará activo con todas sus características hasta el último día del ciclo de facturación actual, y luego será desactivado.

“Meal Star” se reserva el derecho de modificar las tarifas y características de los planes premium en cualquier momento. En caso de realizar cambios en las tarifas, “Meal Star” notificará a los USUARIOS que cuenten con un plan activo de manera anticipada, otorgando un plazo razonable para que el USUARIO pueda ajustar su suscripción o cancelar el servicio si no está de acuerdo con las nuevas tarifas.

En relación con la limitación de responsabilidad, “Meal Star” no se hace responsable por cualquier pérdida de ingresos o daños indirectos que puedan resultar del uso del plan premium, o por los cambios que llegara a presentar. El USUARIO reconoce y acepta que la disponibilidad y funcionalidad del SITIO WEB y la APLICACIÓN puede estar sujeta a interrupciones por mantenimiento o mejoras, sin que esto implique una obligación de compensación por parte de “Meal Star”.

8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

“Meal Star” no se responsabiliza por la calidad, seguridad o legalidad de los productos vendidos por los USUARIOS/CHEFS a través de la plataforma. Los USUARIOS/CONSUMIDORES y USUARIOS/CHEFS son los únicos responsables del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables a la venta de productos a través del SITIO WEB. “Meal Star” no será responsable por cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto que surja de o esté relacionado con el uso del SITIO WEB y los servicios ofrecidos a través del mismo.

9. CONDUCTA DEL USUARIO.

El USUARIO se compromete a comportarse de manera ética y respetuosa mientras utiliza el SITIO WEB y sus servicios. Esto incluye, pero no se limita a:

• Abstenerse de usar lenguaje ofensivo o inapropiado.
• Respetar los derechos y opiniones de otros usuarios.
• No participar en conductas fraudulentas, engañosas o que puedan causar daño a otros usuarios o al funcionamiento de la plataforma.
• No compartir ni distribuir contenido obsceno, pornográfico o sexualmente explícito que atente contra la moral y las buenas costumbres.
• No promover, vender o distribuir sustancias ilícitas o controladas.
• No comercializar productos que contengan alcohol. “Meal Star” no se hace responsable de ninguna acción relacionada con la comercialización de dichos productos.

Sanciones por Incumplimiento

“Meal Star” se reserva el derecho de inactivar o suspender la cuenta de cualquier USUARIO que incumpla con estas normas de comportamiento. Las acciones que pueden llevar a la inactivación de la cuenta incluyen, pero no se limitan a:

• Uso de lenguaje ofensivo o inapropiado.
• Actividades fraudulentas o engañosas.
• Actividades que atenten contra la moral y las buenas costumbres.
• Cualquier conducta que “Meal Star” considere perjudicial para la comunidad o la operación de la plataforma.

Derecho a Inactivación de Cuentas

“Meal Star” se reserva el derecho, a su sola discreción, de inactivar o cerrar cuentas de usuarios que no cumplan con los TÉRMINOS Y CONDICIONES establecidos, incluyendo, pero no limitándose a, las normas de comportamiento mencionadas anteriormente. Esto puede incluir el uso de lenguaje ofensivo, la distribución de contenido inapropiado, la promoción de sustancias ilícitas, la venta de alcohol sin la licencia correspondiente, o cualquier otra conducta que “Meal Star” considere perjudicial para la comunidad o el funcionamiento de la plataforma. La inactivación o cierre de la cuenta será notificada al USUARIO, quien tendrá la oportunidad de apelar dicha decisión dentro de un plazo determinado. Si la apelación es rechazada, la cuenta permanecerá inactiva o cerrada y el USUARIO no podrá acceder a los servicios de “Meal Star”

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB y la APLICACIÓN,, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB y la APLICACIÓN, utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica:

https://mealstarapp.com/aviso-de-privacidad

El SITIO WEB y la APLICACIÓN, podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de “Meal Star”. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual “Meal Star” no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que son facilitados por el USUARIO a través de cualquier sitio web distinto a (https://www.mealstarapp.com).

“Meal Star” se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB y la APLICACIÓN después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

Uso de Cookies
“Meal Star” utiliza cookies en el SITIO WEB para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del usuario y permiten que el SITIO WEB recuerde información sobre la visita del usuario, como el idioma preferido o las preferencias de inicio de sesión.

Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del SITIO WEB, permitiendo servicios como la navegación segura y el acceso a áreas protegidas.
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan el SITIO WEB, como las páginas visitadas y los errores que puedan ocurrir.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar las elecciones del usuario (como el nombre de usuario, el idioma o la región) para proporcionar una experiencia personalizada.
• Cookies de Publicidad y Terceros: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y compartir información con terceros, como anunciantes.

Gestión de Cookies
Los USUARIOS pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Esto incluye la posibilidad de bloquear o eliminar cookies ya instaladas. Sin embargo, bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del SITIO WEB.

1. Uso de Tecnologías Similares a las Cookies
   En la APLICACIÓN móvil “Meal Star”, se utilizan tecnologías similares a las cookies para recopilar y almacenar información en el dispositivo del usuario. Esto incluye identificadores de dispositivos, almacenamiento local y tecnologías similares que permiten a la APLICACIÓN recordar las preferencias del usuario y personalizar su experiencia.
2. Tipos de Datos Recopilados
   • Identificadores de Dispositivos: Utilizados para autenticar al usuario y mejorar la seguridad de la APLICACIÓN.
   • Datos de Uso: Información sobre cómo los usuarios interactúan con la APLICACIÓN, como las funciones utilizadas y el tiempo de uso.
   • Datos de Localización: Con el permiso del usuario, la APLICACIÓN puede acceder a datos de ubicación para proporcionar servicios basados en la ubicación.
3. Gestión de Permisos y Datos
   Los usuarios pueden gestionar los permisos de la APLICACIÓN a través de la configuración de su dispositivo móvil, incluyendo el acceso a la ubicación, notificaciones y otros datos personales. La revocación de ciertos permisos puede limitar la funcionalidad de la APLICACIÓN.

Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB y la APLICACIÓN.

11. POLÍTICA DE ENLACES.

El SITIO WEB y la APLICACIÓN pueden contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la conveniencia del USUARIO y no implican ningún respaldo, aprobación o garantía por parte de “Meal Star” en relación con los productos, servicios, información o contenido disponible en dichos sitios web.

“Meal Star” no se hace responsable por la exactitud, veracidad, o integridad del contenido de los sitios web de terceros accesibles a través de enlaces en el SITIO WEB y la APLICACIÓN. Los USUARIOS que accedan a estos sitios lo hacen bajo su propio riesgo y responsabilidad, y “Meal Star” no será responsable de ningún daño o perjuicio que pueda surgir del uso de dichos sitios. “

La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso del SITIO WEB y la APLICACIÓN, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. “Meal Star” en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del SITIO WEB y la APLICACIÓN. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por “Meal Star” a los que se pueda acceder mediante el SITIO WEB.

12. POLÍTICA DE REEMBOLSO

En casos de solicitudes de reembolso, la responsabilidad de gestionar y autorizar los reembolsos recae en el USUARIO/CHEF de “Meal Star”, designado como la entidad responsable para tales procesos. “Meal Star” como plataforma facilitadora no asume responsabilidad directa en la gestión de reembolsos.

El USUARIO reconoce y acepta que los reembolsos estarán sujetos a la evaluación y aprobación del CHEF de “Meal Star”. Cualquier solicitud de reembolso deberá ser presentada siguiendo los procedimientos y requisitos establecidos por el CHEF, los cuales se encontrarán detallados en la sección correspondiente de los TÉRMINOS Y CONDICIONES del SITIO WEB.

Es importante destacar que “Meal Star” actúa como intermediario y facilitador entre el USUARIO/CHEF y el USUARIO/COMPRADOR, por lo que cualquier inconveniente o disputa relacionada con reembolsos deberá ser tratada directamente con el CHEF. “Meal Star” no asume responsabilidad por las decisiones del USUARIO/CHEF con respecto a los reembolsos.

13. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

“Meal Star” por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB y la APLICACIÓN entendiendo por éste el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB y la APLICACIÓN, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de “Meal Star”.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB y la APLICACIÓN podrá imprimirlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del SITIO WEB y la APLICACIÓN y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

Al enviar, compartir o cargar contenido a la PLATAFORMA, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, videos, o cualquier otro material, el USUARIO otorga a “Meal Star” una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho contenido en todos los medios y métodos de distribución conocidos o por conocerse. Es importante señalar que una vez que el contenido es enviado a la comunidad en línea de “Meal Star”, dicho contenido se convierte en propiedad de la comunidad, no únicamente del miembro que lo envía ni de la organización, sino de todos aquellos con un interés legítimo en el contenido.

En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB y la APLICACIÓN suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a “Meal Star” a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB y/o a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: soporte@mealstar.com

14. NO COMERCIALIZACIÓN DE SUSTANCIAS ILEGALES.

“Meal Star” enfatiza que queda estrictamente prohibida la comercialización, promoción, o venta de productos que contengan o estén relacionados con sustancias ilegales a través de su plataforma. Se prohíbe expresamente la inclusión y oferta de cualquier producto que viole las leyes nacionales o internacionales relacionadas con sustancias prohibidas, ilegales o controladas.

“Meal Star” no respalda ni permite la promoción de actividades ilegales, y se reserva el derecho de tomar medidas adecuadas, incluyendo la eliminación inmediata de cualquier contenido o producto que contravenga esta disposición, así como la suspensión o cierre de la cuenta del usuario responsable, y la comunicación a las autoridades correspondientes.

“Meal Star” no se hace responsable por la comercialización, adquisición o uso de productos que involucren sustancias ilegales a través de su plataforma. Cualquier consecuencia legal, daño, perjuicio, o responsabilidad derivada de la violación de estas disposiciones será asumida únicamente por el usuario que haya incurrido en dicha conducta ilícita

Al aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO reconoce y acepta esta cláusula, comprometiéndose a respetar las leyes aplicables y abstenerse de realizar cualquier acción que contravenga lo establecido en la misma. Meal Star se reserva el derecho de reportar cualquier actividad ilegal a las autoridades competentes y colaborar con las investigaciones pertinentes.

15. CALIFICACION Y COMENTARIOS DEL USUARIO/CHEF

Cada USUARIO/CHEF cuenta con un Sistema de Calificación y Comentarios, el cual será actualizado periódicamente en base a datos que surjan de su actividad en el Sitio, en donde el USUARIO/CONSUMIDOR podrá calificar y dejar sus comentarios en relación con los productos y platillos ofrecidos por el USUARIO/CHEF a través del SITIO WEB y APLICACIÓN.

Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de quien lo emita. Meal Star podrá editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.

16. DERECHOS DE LOS USUARIOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

Derechos de Acceso, Rectificación y Eliminación de Datos

Acceso a Datos Personales

Los USUARIOS tienen el derecho de acceder a sus datos personales que hayan sido recopilados y almacenados por “Meal Star”. Este derecho puede ejercerse en cualquier momento mediante una solicitud escrita al departamento de atención al cliente de “Meal Star”, utilizando los medios de contacto proporcionados en el SITIO WEB y la APLICACIÓN.

Rectificación de Datos Personales

En caso de que los datos personales de un USUARIO sean inexactos o estén desactualizados, el USUARIO tiene el derecho de solicitar la rectificación de estos datos. “Meal Star” se compromete a corregir la información incorrecta o a actualizar los datos personales tan pronto como sea posible después de recibir la solicitud de rectificación.

Eliminación de Datos Personales

Los USUARIOS tienen el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos de “Meal Star” en cualquier momento. Esta solicitud se debe realizar por escrito y “Meal Star” tomará las medidas necesarias para eliminar los datos personales, a menos que exista una obligación legal que requiera la conservación de los mismos.

Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación y eliminación de datos personales, los USUARIOS deben enviar una solicitud al correo electrónico info@mealstarapp.com o utilizar los formularios de contacto disponibles en el SITIO WEB y la APLICACIÓN. La solicitud debe incluir una descripción clara y precisa de los datos personales a los que se refiere, así como cualquier otra información relevante para facilitar la localización de los datos.

Tiempo de Respuesta

“Meal Star” responderá a las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

Protección de Datos Personales

“Meal Star” se compromete a proteger los datos personales de los USUARIOS mediante el uso de medidas de seguridad adecuadas, y a no utilizar los datos personales para fines no autorizados por los USUARIOS o sin su consentimiento previo.

17. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

“Meal Star”se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y “Meal Star” se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en Nuevo León. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.

Actualización: 7 Nov. 2024