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Q: ¿Por qué no me llega el código de verificación a mi correo?

Si no has recibido tu código de verificación, por favor verifica las siguientes posibles causas: Es posible que el correo con el código de verificación haya sido filtrado como spam. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que ingresaste sea correcta y esté bien escrita. Si después de revisar estos puntos sigues sin recibir el código, intenta reenviar el correo de verificación o contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda adicional.

Q: ¿Cómo sé que me registré correctamente en la aplicación?

Al ingresar tus datos y dar click a “crear tu cuenta”, se te hará llegar un código de verificación al correo electrónico indicado en tu registro. Utiliza el botón “Validar Cuenta” de la pantalla de inicio e ingresa el código recibido. Posteriormente podrás hacer inicio de sesión de forma regular.

Q: ¿Cómo me comunico con mi Mealstar para recoger mi pedido?

La comunicación con tu Mealstar siempre será por medio del chat de la App, así fácilmente podrás ponerte de acuerdo y resolver dudas sobre tus pedidos. La comunicación con tu Mealstar se realiza directamente por medio del chat de la aplicación. A través de esta función, podrás programar y verificar la dirección de recogida de tu pedido de manera rápida y sencilla. El chat te permite tener una comunicación directa y fluida con tus cocineros Mealstar, quienes estarán disponibles para responder cualquier pregunta que tengas y brindarte la asistencia necesaria. No importa si necesitas realizar una programación anticipada o si deseas verificar la dirección justo antes de la recogida, el chat de la aplicación te brinda la flexibilidad y conveniencia necesarias para hacerlo de manera eficiente. Así que no dudes en utilizar esta herramienta para estar siempre en contacto con Mealstar y asegurarte de que tu pedido se entregue sin contratiempos.

Q: ¿Qué hacer si no recibo mi pedido?

Si no recibes tu pedido y la aplicación marca "pedido terminado", verifica directamente con tu Mealstar para conocer el motivo del retraso. Si no recibes tu pedido y la aplicación marca "pedido terminado", primero verifica directamente con tu Mealstar si el pedido fue enviado con un repartidor y si no ha tenido ningún retraso en el camino. Es importante comunicarte directamente con tu Mealstar para obtener información precisa sobre el estado de tu pedido. Tu Mealstar deberá ponerse en contacto con su repartidor para confirmar si hay algún retraso y te informará sobre el tiempo estimado en el que la entrega deberá realizarse. De esta manera, podrás tener una idea más clara de cuándo podrás recibir tu pedido. En caso de que, por algún motivo extraordinario, no se pueda realizar la entrega, no te preocupes, tu dinero será devuelto de acuerdo con las políticas de devoluciones de Mealstar App. Puedes estar tranquilo sabiendo que si no recibes tu pedido, recibirás un reembolso adecuado. Recuerda que la comunicación directa con tu Mealstar es fundamental para resolver cualquier problema relacionado con la entrega de tu pedido. No dudes en ponerte en contacto con ellos en caso de cualquier duda o inconveniente.

Q: ¿Cómo funciona el sistema de Pick Up?

Al ordenar un platillo en la modalidad Pick Up deberás pasar a recogerlo en la dirección de entrega de tu Mealstar. El sistema de Pick Up de Mealstar es una forma conveniente y rápida de recoger tu pedido en el punto de venta. Una vez que hayas realizado tu pedido y tu platillo esté preparado, nuestro equipo te contactará para informarte que tu pedido está listo para ser recogido. Esto te permite ahorrar tiempo y evitar esperas innecesarias. Además, si prefieres planificar tu recogida con anticipación, puedes programar tu pedido y acordar el día y la hora en la que deseas recogerlo. Esto te brinda la flexibilidad de recoger tu comida cuando más te convenga, sin tener que esperar en el lugar. Ya sea que elijas que te avisemos cuando tu pedido esté listo o prefieras programar tu recogida, el sistema de Pick Up de Mealstar está diseñado para hacer tu experiencia de compra más conveniente y eficiente. No importa si estás en el trabajo, de camino a casa o simplemente deseas evitar las largas filas, nuestro sistema de Pick Up te permite disfrutar de tu comida favorita de manera rápida y sencilla. ¡No esperes más! Utiliza nuestro sistema de Pick Up y recoge tu pedido en el punto de venta de Mealstar. Tu comida estará lista y esperándote cuando tú decidas.

Q: ¿Qué hacer si mi pedido está tardando más de lo normal?

La forma más sencilla de saber que pasa con tu pedido es comunicándote directamente con tu Measltar por medio del Chat integrado. Si tu pedido está tardando más de lo normal, o si el tiempo de espera supera lo indicado por tu Mealstar, te recomendamos que te comuniques directamente con la cocina a través del chat integrado en el pedido que realizaste. Esto te permitirá estar en contacto directo con el personal encargado de preparar tu comida y podrás obtener información en tiempo real sobre el estado de tu pedido. Además, podrás resolver cualquier duda que puedas tener. Nuestro objetivo es brindarte un servicio de calidad y asegurarnos de que tu experiencia con Mealstar sea lo más satisfactoria posible. Por eso, te invitamos a utilizar esta herramienta para mantener una comunicación fluida y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir en el proceso de entrega de tu pedido.

Q: ¿Puedo cambiar los artículos de mi pedido?

Siempre que tu pedido esté por cocinarse o en proceso puedes comunicarte por medio del chat con tu Mealstar para solicitar cambios. Siempre que tu pedido no haya sido terminado o esté en proceso de entrega, tienes la opción de comunicarte directamente a través del chat con tu Mealstar para realizar ajustes en tu pedido principal. Podrás agregar algunos artículos adicionales o modificar ciertos detalles según tus preferencias. Sin embargo, es importante mencionar que si tu Mealstar ya ha comenzado a preparar tu platillo, no será posible realizar cambios mayores en tu pedido. Por lo tanto, te recomendamos revisar cuidadosamente tu solicitud antes de que se inicie la preparación para asegurarte de que todos los detalles sean correctos. Recuerda que nuestro principal objetivo es garantizar tu satisfacción y brindarte una experiencia culinaria excepcional.